Ein neuer Mitarbeiter soll die Grundlagen der Disposition kennenlernen. Eine erfahrene Kollegin möchte ihre Kundengespräche verbessern. Beide brauchen Weiterbildung, aber nicht denselben Lernweg. Bevor Sie Kurse oder eine Plattform auswählen, sollten Sie die konkrete Aufgabe benennen, die anschließend leichter oder verlässlicher erledigt werden soll.

Was bedeutet E-Learning?

E-Learning nutzt digitale Medien zum Lernen. Dazu können Texte, Videos und digitale Aufgaben gehören. Das Format sagt noch nicht, ob jemand allein lernt, an einem festen Termin teilnimmt oder persönliche Rückmeldung bekommt. Fragen Sie deshalb nach dem tatsächlichen Ablauf statt nur nach der Bezeichnung.

Eine kurze Einheit kann einen einzelnen Arbeitsschritt erklären. Ein längerer Kurs kann mehrere Themen aufeinander aufbauen. Für eng begrenzte Fragen bietet sich auch Microlearning an. Die Entscheidung hängt vom Lernziel und dem vorhandenen Wissen ab.

Beginnen Sie mit einer konkreten Frage

Formulieren Sie den Bedarf beispielsweise so: „Unsere neuen Disponenten sollen vor dem ersten Einsatz die notwendigen Angaben vollständig abfragen.“ Daraus ergibt sich, welche Inhalte benötigt werden. Prüfen Sie anschließend, ob das Problem wirklich fehlendes Wissen ist. Ein unklarer Prozess oder ein fehlender Ansprechpartner wird durch ein weiteres Video allein nicht behoben.

Besprechen Sie mit den Lernenden, welche Situationen Schwierigkeiten bereiten. Nutzen Sie dafür anonymisierte oder erfundene Fälle. Daraus lässt sich eine kurze Liste von Themen erstellen, die Sie mit dem Kursangebot vergleichen können.

Das Lernformat vor der Buchung prüfen

Achten Sie auf Zielgruppe, Themen und benötigte Vorkenntnisse. Klären Sie, wie lange der Zugang besteht und auf welchen Geräten die Inhalte genutzt werden können. Unterscheiden Sie außerdem zwischen einem dokumentierten Abruf, einer Teilnahmebestätigung und einem tatsächlich geprüften Kompetenznachweis. Diese Begriffe beschreiben nicht dieselbe Leistung.

Die Zeitarbeit-Akademie bietet Videokurse für interne Aufgaben in der Personaldienstleistung an. Das aktuelle Angebot ist als Selbstlernformat beschrieben; Prüfung, Lernerfolgskontrolle und individuelle Lernbetreuung gehören nicht dazu. Alte Aussagen über Abschlusstests oder detaillierte Testergebnisse sollten daher keine Buchungsentscheidung begründen. Zeitarbeit-Akademie: aktuelles Angebot und Format

Lernzeit und Anwendung im Betrieb organisieren

Legen Sie fest, wann das Lernen möglich ist und wer organisatorische Fragen klärt. Die Nutzung am Smartphone ist beispielsweise kein Vorteil, wenn am Arbeitsplatz weder Ruhe noch eine geeignete Verbindung vorhanden sind. Auch eine Vertretung während der Lernzeit kann erforderlich sein.

Für die Anwendung können Sie intern eine kleine Aufgabe vereinbaren: etwa eine Einsatzvorbereitung anhand eines erfundenen Falls. Dieser betriebliche Austausch ist von den Leistungen des gebuchten Anbieters zu unterscheiden. Prüfen Sie gemeinsam, welche Fragen noch offen sind und welche Arbeitsunterlagen verbessert werden sollten.

Kurse und eigene Schulungsorganisation unterscheiden

Ein fertiger Fachkurs vermittelt das Thema des jeweiligen Anbieters. Wenn Sie dagegen eigene Inhalte, Zuständigkeiten oder Abläufe digital organisieren möchten, benötigen Sie zusätzlich eine passende organisatorische und technische Lösung. Benutzerkonten, Datensicherung und IT-Sicherheit muss dabei jemand verlässlich betreuen, intern oder über einen IT-Dienstleister wie die You Logic AG. Erstellen Sie dafür zuerst eine Anforderungsliste. Eine konkrete Funktion gilt erst dann als zugesagt, wenn sie im gewählten Angebot bestätigt ist.

Für betriebliche Unterweisungen ist zusätzlich zu klären, wer allgemeine Inhalte vermittelt und wer die Gefahren am konkreten Arbeitsplatz erläutert. Der Ratgeber Unterweisungen in der Zeitarbeit hilft bei der Vorbereitung.

Für die Kursauswahl können Sie bei Personaldisposition, Recruiting oder Vertrieb beginnen. Vergleichen Sie den beschriebenen Lernbedarf mit den aktuellen Kursinhalten und wählen Sie den kleinsten sinnvoll zusammenhängenden Einstieg.

Passende digitale Inhalte finden Sie in der Kursübersicht des Onyx LMS, ebenfalls einem Angebot der Onyx Consulting GmbH. Die betriebliche Ergänzung und Wirksamkeitskontrolle bleiben beim verantwortlichen Unternehmen.